Vimanews.id-KAI Daop 4 Semarang menunjukkan respons cepat dalam memulihkan perjalanan kereta api yang sempat terganggu akibat insiden di Kedunggedeh, Bekasi.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, mengatakan bahwa proses pemulihan dilakukan maksimal agar seluruh perjalanan kereta api di wilayah Semarang dan sekitarnya dapat kembali berjalan lancar tanpa keterlambatan.
Sejumlah perjalanan kereta api seperti Argo Merbabu, Kamandaka, Banyubiru, Menoreh, dan Argo Sindoro kini beroperasi sesuai jadwal.
Baca Juga: Bupati Brebes Dorong Pesantren Ramah Anak sebagai Pusat Pendidikan Karakter Santri
Franoto Wibowo menegaskan, KAI Daop 4 Semarang berkomitmen menjaga kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan.
Selama gangguan berlangsung, KAI memberikan informasi real-time melalui pesan WhatsApp (WA) blast agar pelanggan tetap mendapat kepastian perjalanan.
Selain itu, disediakan pembatalan tiket dengan pengembalian bea 100 persen bagi pelanggan yang terdampak.
Baca Juga: Semarak Turnamen Bola Basket 3x3, Wali Kota Tegal Dukung Semangat Pemuda dan Sportivitas
“Langkah ini bentuk tanggung jawab dan pelayanan prima kepada pelanggan,” ujar Franoto Wibowo.
Dia juga menyampaikan permohonan maaf dan apresiasi kepada masyarakat atas kesabaran serta kepercayaannya terhadap layanan KAI.
KAI Daop 4 Semarang kini terus memperkuat sistem pengawasan jalur dan sarana prasarana agar operasional tetap andal di tengah potensi cuaca ekstrem.